Att tänka på vid köp av digitala tjänster
Att beställa en hemsida, ett system eller en digital tjänst är en investering – och som med de flesta investeringar är förberedelsen avgörande. Här är tre saker som gör skillnad mellan ett projekt som levererar och ett som spårar ur.
1. Tänk igenom behovet innan du beställer
Den vanligaste orsaken till att digitala projekt blir dyrare eller sämre än förväntat är inte dåliga leverantörer – det är otydliga uppdrag.
Ställ dig själv dessa frågor innan du tar kontakt med en leverantör:
- Vad ska besökaren eller användaren göra? Kontakta dig, boka, köpa, läsa?
- Vem är målgruppen – privatpersoner, företag, en specifik bransch?
- Har du innehållet klart – texter, bilder, logotyp, priser?
- Har du sett någon annan sida eller tjänst som känns rätt? Dela den med leverantören.
Du behöver inte ha alla svar – men det du har tänkt igenom gör första mötet mer givande. Oplanerade ändringar och tillägg utanför det ursprungliga uppdraget kostar alltid mer än att ha det klart från början.
2. Se till att du äger din egen produkt
Det här är något många missar – och det kan få konsekvenser om samarbetet med en leverantör avslutas.
Oavsett om du sköter din digitala närvaro själv eller har någon som förvaltar den åt dig, ska du alltid ha tillgång till och ägandeskap över:
- Din domän – adressen till din hemsida ska vara registrerad i ditt namn, hos en tjänst där du har egna inloggningsuppgifter
- Ditt hostingkonto – du ska kunna logga in och ha tillgång till din sida, även om du aldrig gör det i praktiken
- Ditt adminkonto – om din sida är byggd i ett publiceringsverktyg, fråga leverantören om du har en egen inloggning med full behörighet
- Källkoden – om du betalat för skräddarsydd utveckling ska det framgå i avtalet att du äger koden. Du ska också ha tillgång till den och kunna ladda ner den via ett versionshanteringssystem eller direkt från leverantören
- Google Analytics och Search Console – dessa ska vara registrerade på ditt Google-konto. Du kan sedan ge din leverantör tillgång för att hjälpa dig – men äganderätten ska ligga hos dig
En bra leverantör vill att du ska ha kontroll över din egen produkt. Är du osäker på om du har det – kolla det idag.
3. Fråga vad som händer efter lansering
De flesta tänker på projektet. Få tänker på vad som händer efteråt – men det är då du faktiskt ska använda det du betalat för.
Fråga alltid leverantören:
- Vem ansvarar för uppdateringar och säkerhet efter att projektet är klart?
- Vad kostar en ändring – ingår löpande justeringar, eller debiteras varje fix separat?
- Finns det support om något slutar fungera, och hur snabbt kan du förvänta dig hjälp?
Svaren på de här frågorna är lika viktiga som priset på själva projektet.
Har du frågor?
Har du frågor eller behöver hjälp att tänka igenom ditt behov? Skicka ett mail så hjälper jag dig.